FAQ — Preguntas frecuentes sobre envases y embalajes

Para los pedidos online no existe un valor mínimo de pedido. En las fabricaciones especiales (por ejemplo, bolsas de papel impresas o formatos personalizados) se aplican cantidades mínimas según el producto — estas se comunican de forma individual previa consulta. Para la mercancía habitual de stock: puede pedir a partir de 1 caja.

Mientras el pedido aún no se haya enviado, puede contactarnos por teléfono en el (+49) 7731 / 924430 o por correo electrónico a info@elke-plastic.com. Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse — en ese caso se aplica el derecho de desistimiento: Desistir aquí del contrato de compra.

Para paquetes estándar dentro de Alemania cobramos 7,50 € netos por paquete. A partir de un valor de pedido de 200 € netos entregamos sin gastos de envío dentro de Alemania. La mercancía voluminosa y los envíos en palé se calculan de forma individual — los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra en el checkout. Para los países de la UE se aplican tarifas escalonadas.

Los pedidos recibidos hasta las 14:00 h se envían normalmente el mismo día laborable. El plazo de entrega estándar de DPD dentro de Alemania es de 1 a 5 días laborables, y de 1 a 7 días laborables en el resto de la UE (más detalles en la página de envíos). En las fabricaciones especiales se aplican plazos de entrega más largos, de 4 a 6 semanas, debido al proceso de producción.

Sí, entregamos a muchos países de la UE. Los clientes de Suiza pueden pedir a través de nuestra tienda suiza elke-plastic.ch, y los clientes de Austria a través de elke-plastic.at. Actualmente no realizamos entregas al Reino Unido.

DPD intenta la entrega hasta tres veces. Si no hay nadie en el domicilio, el paquete se deposita en un DPD PickUp Shop cercano. Recibirá actualizaciones del estado por correo electrónico y podrá indicar a DPD una dirección o un día de entrega preferidos.

Sí, la recogida en nuestro almacén es posible previa cita telefónica en el (+49) 7731 / 924430. Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00.

Ya sea para uso profesional o para compras particulares: en Elke Plastic todos los clientes compran en condiciones justas. Muchos envases están disponibles directamente en stock, en distintos tamaños y versiones, y se pueden pedir cómodamente online — con métodos de pago flexibles como PayPal, Klarna, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, pago por adelantado o factura. Aquí encontrarás todos los métodos de pago.

Sí — la compra a crédito está disponible. El plazo de pago es, por defecto, de 30 días netos.

Para los clientes B2B mostramos por defecto precios netos más el IVA legal. Los clientes B2C ven precios brutos con el IVA incluido. Puede cambiar en cualquier momento entre la vista B2B y B2C (arriba, en el encabezado, o sobre la tabla de pedido).

Nuestra gama estándar incluye LDPE (polietileno de baja densidad, blando, transparente), HDPE (polietileno de alta densidad, lechoso, resistente), PP (polipropileno, cristalino, de alta resistencia), OPP (PP orientado), complejo PE/PA (vacío/alta barrera), así como papel y films biodegradables compostables (PLA, celulosa). Encontrará una visión completa de los materiales en nuestro glosario.

Sí — la mayor parte de nuestra gama es apta para contacto alimentario según el Reglamento (UE) 10/2011 (plásticos en contacto con alimentos) y el Reglamento (UE) 1935/2004 (materiales en general). La declaración de conformidad (Declaration of Compliance, DoC) está disponible por artículo y puede enviarse previa solicitud. Preste atención en la ficha técnica del producto al símbolo del vaso y el tenedor o a la indicación «apto para contacto alimentario».

«my» (también µm, micrómetro) es la unidad de medida del espesor del film: 1 µm = 1/1000 mm. Un film de 50 my tiene, por tanto, un grosor de 0,05 mm. Regla general: cuanto mayor es el número de my, más resistente al desgarro y más pesado es el film. Las bolsas de transporte estándar oscilan entre 50 y 80 my, las bolsas de basura entre 40 y 60 my, y los films industriales pesados entre 100 y 200 my.

Sí — especialmente nuestras bolsas de congelación en LDPE y nuestras bolsas de vacío PE/PA resisten temperaturas de hasta −40 °C y permanecen flexibles incluso congeladas. Para aplicaciones de congelación recomendamos espesores de film a partir de 50 my. El PP se vuelve quebradizo a temperaturas bajo cero y, por ello, no es adecuado.

Sí. Todos los envases de plástico de nuestra gama están libres de BPA y no contienen plastificantes de ftalatos. Nos abastecemos exclusivamente de fabricantes europeos con conformidad REACH y alimentaria acreditada.

Sí — hacemos realidad tu solución de envase individual. Incluso a partir de cantidades reducidas — contáctanos, calculamos cada caso de forma individual. Formulario de solicitud: Solicitar aquí una fabricación especial.

Para formatos especiales sin imprimir (tamaño especial, grosor especial, color especial) calculamos cada caso de forma individual — también son posibles cantidades reducidas. Con gusto le elaboramos una oferta personalizada — solicitar una muestra.

Sí — Elke Plastic GmbH está inscrita en el registro de envases LUCID de la Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR). Nuestro número de registro puede facilitarse previa solicitud. Como importador y responsable de la primera puesta en el mercado en Alemania, cumplimos todas las obligaciones de la ley alemana de envases (VerpackG), incluida la participación en un sistema dual.

Esto depende de quién pone por primera vez el envase en el mercado en Alemania. Si usted adquiere nuestras bolsas y las llena con sus propios productos, es usted quien, como responsable de la puesta en el mercado, está obligado a registrarse. Con gusto le asesoramos — contáctenos.

El Reglamento europeo de envases PPWR (UE) 2025/40 entró en vigor el 11 de febrero de 2025 y se aplica en toda la UE a partir del 12 de agosto de 2026. Sustituye a la antigua Directiva 94/62/CE y establece cuotas obligatorias de material reciclado, estándares mínimos de reciclabilidad, la reducción del sobreenvasado y la prohibición de determinados envases de un solo uso. Más información en el glosario: PPWR.

Nuestros films biodegradables de PLA (ácido poliláctico) y films de celulosa son compostables industrialmente conforme a la norma DIN EN 13432. Además, ofrecemos bolsas de PE con contenido de base vegetal (Bio-PE a partir de caña de azúcar) — químicamente idéntico al PE fósil, pero con un balance de CO₂ claramente mejor. Atención: el compostaje doméstico solo está certificado en unos pocos productos (con etiquetado independiente).

Las bolsas estándar de rLDPE contienen, según la línea, entre un 30 % y un 80 % de material reciclado postconsumo (PCR). Para los productos en contacto con alimentos, el contenido de reciclado es actualmente del 0 % (limitado legalmente hasta la autorización de la EFSA). Indicamos el porcentaje de PCR en la ficha técnica del producto — bajo petición, facilitamos certificados de material (por ejemplo, EuCertPlast).

En un lugar seco, protegido de la luz solar directa y a 10–25 °C. La radiación UV vuelve quebradizos los plásticos, y el calor acelera el envejecimiento de los plastificantes (en los adhesivos). Almacenar en el embalaje original evita la suciedad y la entrada de polvo. Altura máxima de apilado recomendada: 2 palés.

Bolsas de LDPE/HDPE sin imprimir: mínimo 2 años con un almacenamiento correcto. PP y complejo PE/PA: 3 años. Los films biodegradables compostables (PLA, celulosa) envejecen más rápido: 6–12 meses, ya que empiezan a degradarse bajo la influencia de la humedad y el calor. Cierres autoadhesivos (adhesión): máx. 18 meses.

Sí — a través de nuestro formulario de solicitud de muestras recibirá muestras gratuitas de producto de nuestra gama estándar. En las fabricaciones especiales, las muestras de prueba se envían tras la aprobación de los datos de impresión.

Sí. Nuestro equipo de ventas le asesora de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00 en el (+49) 7731 / 924430 o por correo electrónico a info@elke-plastic.com. Para consultas complejas (fabricaciones especiales, grandes volúmenes, soluciones específicas del sector), concertamos con gusto una cita presencial o una videollamada.

Elke Plastic GmbH es una empresa familiar de tercera generación, fundada en 1972 en Rielasingen-Worblingen. Desde entonces suministramos soluciones de envasado a la industria, el comercio, las empresas y los particulares en toda Alemania y la UE.