Política de reembolso
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los treinta días del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Elke Plastic GmbH, Zwischen den Wegen 34, 78239 Rielasingen-Worblingen, Deutschland, info@elke-plastic.com, teléfono: 07731924430) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en www.elke-plastic.de a través del pie de página (footer). Si utiliza esta función en línea, le remitiremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, mediante un correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción. También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web https://elke-plastic.de/policies/refund-policy. Si hace uso de esta posibilidad, le comunicaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta las mercancías, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de las mismas, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de las mercancías antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Deberá usted asumir los costes directos de devolución de las mercancías. Solo será usted responsable de la disminución de valor de las mercancías resultante de una manipulación de las mismas distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
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Modelo de formulario de desistimiento (Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario.) – A la atención de Elke Plastic GmbH, Zwischen den Wegen 34, 78239 Rielasingen-Worblingen, Deutschland, info@elke-plastic.com – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del consumidor o de los consumidores – Domicilio del consumidor o de los consumidores – Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel) – Fecha |
Indicaciones especiales
Si financia el presente contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste de él, dejará de estar vinculado también al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Esto se presume, en particular, cuando nosotros seamos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurra a nuestra colaboración para la financiación. Si en el momento en que surta efecto el desistimiento el préstamo ya nos hubiera sido abonado, su prestamista asumirá frente a usted, en lo relativo a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado. Esto último no será de aplicación cuando el presente contrato tenga por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si desea evitar en la mayor medida posible cualquier vinculación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y desista además del contrato de préstamo, siempre que también le corresponda un derecho de desistimiento respecto de este.