Términos del servicio

Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios se aplican las siguientes condiciones generales de contratación.

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Empresario es toda persona física o jurídica o toda sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

Frente a los empresarios rige: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contradictorias o complementarias, se rechaza por la presente su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Elke Plastic GmbH.

Con la publicación de los productos en la tienda online realizamos una oferta vinculante para la celebración del contrato relativo a dichos productos. Puede colocar nuestros productos en un primer momento sin compromiso en la cesta de la compra y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando para ello las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando, al hacer clic en el botón de pedido, acepta la oferta relativa a los productos contenidos en la cesta de la compra. Inmediatamente después del envío del pedido recibirá una nueva confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

El idioma o los idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación en forma de texto. Puede consultar el texto del contrato en el área de acceso de clientes.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se advierte de la validez de la respectiva descripción del producto como parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes del producto

Sin perjuicio de sus derechos legales de garantía, deseamos advertirle de las siguientes particularidades. En caso de dudas, póngase por favor en contacto con nosotros:

Debido a las configuraciones individuales de pantalla (p. ej. resolución y brillo) son posibles ligeras diferencias entre los colores del producto representados y los reales.

4.3 Derecho de uso

Los bocetos, diseños, productos preliminares, etc. que, en su caso, elaboremos para la ejecución del encargo están protegidos jurídicamente. Le concedemos un derecho simple, no exclusivo, para su uso con el fin de la ejecución del encargo en el alcance acordado contractualmente.

5. Requisitos y tratamiento de los contenidos del cliente

5.1 Requisitos

En la medida en que, para la ejecución del encargo, sea necesario que nos transmita contenidos (p. ej. textos, datos, archivos), las posibilidades técnicas existentes para ello, así como los requisitos que en su caso resulten aplicables, se rigen por la respectiva descripción del producto.

Usted es el único responsable del contenido, incluida la licitud y la exactitud de los contenidos que nos transmita. No realizamos ninguna comprobación de contenido ni editorial antes de la ejecución del encargo.

5.2 Cumplimiento del derecho aplicable

Los contenidos, así como los productos que se hayan de elaborar a partir de ellos, deben estar siempre en consonancia con las disposiciones legales aplicables en cada caso. En particular, no deben vulnerar derechos ni pretensiones de terceros (en especial derechos de autor, de marca u otros derechos de protección) ni presentar contenidos que enaltezcan la violencia o que sean discriminatorios, racistas, xenófobos u otros contenidos contrarios a las buenas costumbres o a la Constitución, ni servir a tales fines.

5.3 Exención

Usted nos exime de las pretensiones de terceros que estos puedan hacer valer en relación con una vulneración de sus derechos como consecuencia del uso conforme al contrato por nuestra parte. Asimismo, usted asume los costes necesarios de la defensa jurídica, incluidos todos los gastos judiciales y de abogado en la cuantía legal. La exención no se aplica en la medida en que la vulneración de derechos no le sea imputable. En caso de reclamación por parte de terceros, está usted obligado a ponernos a disposición, sin demora, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las pretensiones y para una defensa.

5.4 Reserva de desistimiento

Nos reservamos el derecho de rechazar el encargo o de desistir del contrato si los contenidos que usted nos haya cedido a tal efecto infringen prohibiciones legales o administrativas o las buenas costumbres, o si existe una sospecha fundada al respecto. Esto se aplica en particular en caso de cesión de contenidos contrarios a la Constitución, racistas, xenófobos, discriminatorios, injuriosos, nocivos para la juventud y/o que enaltezcan la violencia.

6. Condiciones de entrega

6.1 Gastos de envío

El envío estándar dentro de Alemania se realiza sin gastos de envío a partir de un valor del pedido de 200 euros IVA incluido.

6.2 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

Realizamos la entrega únicamente por envío. Lamentablemente, no es posible la recogida en persona de la mercancía.

No entregamos en puntos de recogida (Packstation).

7. Pago

7.1  Precios

Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

7.2 Vencimiento y mora en el pago

El precio vence con la celebración del contrato, salvo que de las siguientes condiciones de pago resulte un momento posterior.

Para los consumidores rige: Para el caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de facturarle, en el segundo requerimiento y en cada requerimiento posterior, una tasa de 1,50 euros por requerimiento. Queda a salvo su derecho a demostrar la generación de un daño menor. Otras pretensiones no se ven afectadas por ello.

Para los empresarios rige: Para el caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho de facturarle los intereses de demora legales por importe de nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés base, así como un importe a tanto alzado de 40 euros. Otras pretensiones no se ven afectadas por ello.

7.3 Formas de pago

En nuestra tienda tiene a su disposición, en principio, las siguientes formas de pago.

Pago por adelantado
Si elige la forma de pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y entregaremos la mercancía tras la recepción del pago.

Tarjeta de crédito
En el proceso de pedido indica los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta se cargará inmediatamente después de la realización del pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de la realización del pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de la realización del pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. Salvo que a continuación se regule otra cosa, el pago a través de Klarna presupone una comprobación satisfactoria de la dirección y de la solvencia, y se efectúa directamente a Klarna. Recibirá más indicaciones en la respectiva opción de pago y en el proceso de pedido.

Compra contra factura a través de Klarna
El importe de la factura vence a los 30 días del envío de la mercancía y de la recepción de la factura. El pago mediante factura solo pueden utilizarlo los consumidores.

Klarna puede ofrecer a los clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Tarjeta de crédito a través de Klarna
En el proceso de pedido indica los datos de su tarjeta de crédito. Klarna cargará su tarjeta inmediatamente después de la realización del pedido. No se lleva a cabo ninguna comprobación de la dirección ni de la solvencia.

Domiciliación bancaria a través de Klarna
Usted otorga a Klarna una orden de domiciliación SEPA. Klarna le informará de la fecha del cargo en la cuenta (la denominada prenotification). El cargo en la cuenta se efectúa tras el envío de la mercancía.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en hasta 36 cuotas mensuales. En algunos pedidos puede que sea necesario un pago inicial. El vencimiento se rige por el plan de pagos de Klarna. La forma de pago compra a plazos a través de Klarna solo pueden utilizarla los consumidores.

Klarna puede ofrecer a los clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente (p. ej. planes de pago a plazos sin intereses). No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna

Pago inmediato a través de Klarna
Para poder pagar el importe de la factura mediante Sofort a través de Klarna, debe disponer de una cuenta de Klarna y de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, legitimarse en consecuencia y confirmar la orden de pago. En el pago mediante Sofort no se realiza ninguna comprobación de la solvencia. Su cuenta se cargará inmediatamente después de la realización del pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago la ejecuta PayPal inmediatamente después de la realización del pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como PayPal Services. Salvo que a continuación se regule otra cosa, el pago a través de PayPal no presupone un registro en PayPal. Recibirá más indicaciones en la respectiva opción de pago y en el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago la ejecuta PayPal inmediatamente después de la realización del pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre el ofrecimiento de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal cargará su tarjeta tras el envío de la mercancía.

Domiciliación bancaria a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal presupone una comprobación de la dirección y de la solvencia, y se efectúa directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, otorga a PayPal una orden de domiciliación bancaria. PayPal le informará de la fecha del cargo en la cuenta (la denominada prenotification). El cargo en la cuenta se efectúa antes del envío de la mercancía.

Compra contra factura a través de PayPal
La compra contra factura a través de PayPal presupone una comprobación de la dirección y de la solvencia, y se efectúa directamente a PayPal.

Factura
El importe de la factura vence a los 30 días de la recepción de la factura y de la mercancía, mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra contra factura únicamente tras una comprobación satisfactoria de la solvencia.

8. Derecho de desistimiento

Le asiste el derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento.

9. Reserva de propiedad

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.
Para los empresarios rige de forma complementaria: nos reservamos la propiedad del producto hasta la liquidación íntegra de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso. Puede revender la mercancía bajo reserva de propiedad en el marco de su actividad comercial ordinaria; todos los créditos que se deriven de esta reventa nos los cede usted por anticipado —con independencia de una unión o mezcla de la mercancía bajo reserva de propiedad con un objeto nuevo— por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted sigue estando autorizado a cobrar los créditos; no obstante, también nosotros podremos cobrar los créditos por nosotros mismos, en la medida en que usted no cumpla sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos las garantías que nos corresponden en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.

10. Daños de transporte

Para los consumidores rige: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame por favor tales defectos, a ser posible de inmediato, al repartidor y póngase por favor en contacto con nosotros sin demora. La omisión de una reclamación o de una toma de contacto no tiene consecuencia alguna para sus pretensiones legales y su ejercicio, en particular para sus derechos de garantía. No obstante, nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias pretensiones frente al transportista o frente al seguro de transporte.

Para los empresarios rige: el riesgo de la pérdida fortuita y del deterioro fortuito se transmite a usted en cuanto hayamos entregado el objeto al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada por lo demás para la ejecución del envío.

11. Garantía legal y garantías

11.1 Derecho de responsabilidad por vicios

Salvo que a continuación se acuerde expresamente otra cosa, se aplica el derecho legal de responsabilidad por vicios.

Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a las pretensiones por daños causados por nosotros, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares de cumplimiento

• en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones, así como de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que resulte aplicable el ámbito de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

Limitaciones frente a los empresarios

Frente a los empresarios, solo se considerarán acuerdo sobre las cualidades de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones de producto del fabricante que hayan sido incorporadas al contrato; no asumimos responsabilidad alguna por las declaraciones públicas del fabricante ni por otras afirmaciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las pretensiones por vicios en el caso de objetos de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a un objeto que, conforme a su uso habitual, se haya empleado para una obra de construcción y haya causado su carácter defectuoso.

Los plazos legales de prescripción para la pretensión de repetición conforme al § 445a BGB no se ven afectados.

Advertencia frente a los comerciantes

Entre comerciantes rige el deber de examen y de denuncia regulado en el § 377 HGB. Si omite la comunicación allí regulada, la mercancía se considerará aprobada, a menos que se trate de un vicio que no fuera reconocible en el examen. Esto no se aplica en caso de que hayamos ocultado dolosamente un vicio.

11.2 Garantías y servicio de atención al cliente

La información sobre las garantías adicionales que, en su caso, resulten aplicables y sus condiciones exactas la encontrará en cada caso junto al producto y en páginas informativas especiales de la tienda online.

12. Responsabilidad

Por las pretensiones derivadas de daños causados por nosotros, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares de cumplimiento, respondemos siempre de forma ilimitada

• en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones,
• en caso de promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que resulte aplicable el ámbito de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales) por leve negligencia de nosotros, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares de cumplimiento, la responsabilidad queda limitada en su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y con cuya generación debe contarse típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las pretensiones de indemnización por daños.

13. Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

14. Resolución de litigios

Para la resolución de litigios derivados de una relación contractual con un consumidor, o sobre la existencia misma de tal relación contractual, estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo. La entidad competente es la Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Deutschland, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Participaremos en un procedimiento de resolución de litigios ante dicha entidad.

15. Disposiciones finales

Si es usted empresario, se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si es usted comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch), persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro domicilio social.

En caso de que algunas cláusulas de estas condiciones generales de contratación fueran total o parcialmente ineficaces, el contrato seguirá siendo eficaz por lo demás. En la medida en que algunas cláusulas sean ineficaces, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.